Kompas Gramedia, through its more than 50 years of history, is striving for one goal: enlightening and empowering Indonesia. To ensure that we are able to serve the nation for another 50 years, we are undergoing a digital transformation; strengthening and expanding our solid business pillars by developing new digital business initiatives.

Our vision is to enlight all the people in Indonesia with all the knowledge we have.

Kompas Gramedia

Jika kamu seseorang yang bersemangat bekerja di lingkungan ritel buku yang dinamis, senang menyusun tampilan buku yang menarik, suka memimpin tim, dan peduli dalam menciptakan pengalaman berbelanja buku yang berkesan—maka pekerjaan ini cocok untukmu!

 

Store Experience Coordinator bertanggung jawab atas pengawasan operasional harian toko, memastikan kelancaran alur kerja serta layanan pelanggan yang prima, sekaligus menjalankan program-program menarik yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan komunitas. Peran ini mencakup pengelolaan jadwal tim, pemantauan kinerja, serta menjaga standar layanan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang positif. Selain itu, koordinator juga akan memfasilitasi kolaborasi tim, mengumpulkan umpan balik pelanggan, dan mengoptimalkan operasional toko melalui pemecahan masalah yang efektif serta manajemen waktu yang baik.

 

Key Responsibilities:

Team &amp; Schedule Management:

<ul>
	<li>Memimpin dan membimbing tim toko dengan menetapkan tujuan serta ekspektasi yang jelas.</li>
	<li>Merencanakan dan mengkoordinasikan jadwal kerja serta rotasi tim untuk memastikan kelancaran operasional toko.</li>
</ul>

 

Customer Experience &amp; Service Quality:

<ul>
	<li>Memastikan layanan pelanggan sesuai dengan standar toko untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang menarik.</li>
	<li>Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah layanan dengan cepat melalui pemecahan masalah yang inovatif.</li>
	<li>Mengumpulkan umpan balik pelanggan, menganalisis tren, dan menyusun laporan untuk meningkatkan kualitas layanan.</li>
</ul>

 

Program &amp; Campaign Execution:

<ul>
	<li>Bekerja sama dengan tim untuk menerapkan program dan kampanye menarik yang meningkatkan interaksi dengan pelanggan.</li>
	<li>Menyesuaikan dan mengoptimalkan program toko agar selaras dengan kebutuhan pelanggan dan tujuan bisnis.</li>
</ul>

 

Operational Coordination &amp; Improvement:

<ul>
	<li>Mengawasi pengelolaan inventaris dan stok untuk menjaga efisiensi serta mencegah kekurangan barang.</li>
	<li>Mendukung upaya pemasaran dan promosi dengan menggunakan alat seperti Microsoft Office dan Canva.</li>
</ul>

 

Book Curation &amp; Display:

<ul>
	<li>Memiliki pengetahuan mendalam tentang buku, tren industri, dan preferensi pelanggan untuk mengkurasi pilihan serta merancang tampilan produk yang dipikirkan dengan matang.</li>
	<li>Merencanakan, mendesain, dan mengelola tampilan buku yang menciptakan storytelling menarik serta meningkatkan daya tarik visual toko.</li>
	<li>Menata buku secara strategis untuk mendorong penjualan, memastikan tampilan selaras dengan promosi, tema musiman, dan minat utama pelanggan.</li>
</ul>

 

Team Collaboration &amp; Development:

<ul>
	<li>Menjaga komunikasi yang terbuka dengan tim, mendorong umpan balik, dan perbaikan berkelanjutan.</li>
	<li>Membantu dalam proses rekrutmen, pelatihan staf, dan evaluasi kinerja untuk mengembangkan kapabilitas tim.</li>
</ul>

Store Experience Coordinator Prose and Petals | Talent Pool

About Us: 

Founded in 2015, Howel and Co has redefined the art of gifting in Indonesia. As a celebrated TOP BRAND, we specialize in creating premium, bespoke gifts that capture the essence of every occasion. From luxurious bath sets to heartfelt prayer collections and playful children’s gifts, our products are meticulously crafted to ensure quality and uniqueness.

We collaborate with renowned figures and leading corporations to bring your gifting visions to life. At Howel and Co, we believe in turning ordinary moments into extraordinary memories—join the #HowelPeople and discover the power of a perfect gift.

Howel and Co

What you will do:

<ul>
	<li>Welcome and assist clients with a warm, polite and professional approach</li>
	<li>Provide accurate product knowledge and recommendations aligned with Howel &amp; Co’s brand values</li>
	<li>Support sales transactions and after-sales service in accordance with store procedures</li>
	<li>Conduct daily stock opname and ensure inventory accuracy</li>
	<li>Maintain cleanliness and overall store appearance throughout operating hours</li>
	<li>Participate in training sessions, including product knowledge and service standards</li>
	<li>Assist with opening and/or closing store activities based on shift schedule</li>
</ul>

Store Associate

<ul>
	<li>Mendorong penjualan dan meningkatkan produktivitas ruang jual melalui active selling dan B2B</li>
	<li>Melakukan kegiatan dan aktivitas penjualan digital</li>
	<li>Memberikan laporan dan evaluasi bulanan (progress report)</li>
	<li>Memastikan operasional toko berjalan dengan lancar, antara lain mengatur jadwal karyawan, memastikan kesiapan sistem operasional, mengontrol ketersediaan produk dan kerapihan display, melakukan perubahan display dan visual merchandising, memastikan pelayanan dan penanganan keluhan berjalan baik</li>
</ul>

Store Supervisor  Gramedia Lampung

<ul>
	<li>Mendorong penjualan dan meningkatkan produktivitas ruang jual melalui active selling dan B2B</li>
	<li>Melakukan kegiatan dan aktivitas penjualan digital</li>
	<li>Memastikan operasional toko berjalan dengan lancar, antara lain mengatur jadwal karyawan, memastikan kesiapan sistem operasional, mengontrol ketersediaan produk dan kerapihan display, melakukan perubahan display dan visual merchandising.</li>
	<li>Memastikan pelayanan dan penanganan keluhan berjalan baik</li>
</ul>

Store Superintendent Gramedia Indramayu

<ul>
	<li>Memantau kegiatan operasional toko, mengendalikan persediaan produk, serta mengusahakan pencapaian target penjualan dan target laba bagi toko</li>
	<li>Mendorong penjualan dan meningkatkan produktivitas ruang jual melalui active selling dan B2B Melakukan kegiatan dan aktivitas penjualan digital</li>
	<li>Menjalankan fungsi SPI (Sistem Pengendalian Internal)</li>
	<li>Memberikan laporan dan evaluasi bulanan (progress report)</li>
	<li>Memastikan operasional toko berjalan dengan lancar, antara lain mengatur jadwal karyawan, memastikan kesiapan sistem operasional, mengontrol ketersediaan produk dan kerapihan display, melakukan perubahan display dan visual merchandising, memastikan pelayanan dan penanganan keluhan berjalan baik</li>
	<li>Mencari dan maintain pelanggan</li>
	<li>Memastikan order customer terpenuhi Negosiasi dan penawaran produk kepada customer</li>
</ul>

Store Superintendent Gramedia Cikupa

<ul>
	<li>Pendidikan minimal S1 (semua jurusan)</li>
	<li>Memiliki pengalaman dalam penjualan retail lebih diutamakan</li>
	<li>Mampu melakukan penjualan digital (digital selling/market place)</li>
	<li>Mampu mengoperasikan Ms Office dan mengelola media sosial</li>
	<li>Mampu berkomunikasi dengan baik, dan memiliki jiwa kepemimpinan</li>
	<li>Bersedia bekerja dengan sistem target</li>
	<li>Bersedia bekerja shift</li>
	<li>Penempatan di Gramedia Tuban (New Outlet)</li>
</ul>

Store Superintendent Gramedia Tuban

Store Superintendent Gramedia Sorong

Store Superintendent Gramedia Balikpapan Plaza

<ul>
	<li>Memantau kegiatan operasional toko, mengendalikan persediaan produk, serta mengusahakan pencapaian target penjualan dan target laba bagi toko</li>
	<li>Mendorong penjualan dan meningkatkan produktivitas ruang jual melalui active selling dan B2B Melakukan kegiatan dan aktivitas penjualan digital</li>
	<li>Menjalankan fungsi SPI (Sistem Pengendalian Internal)</li>
	<li>Memberikan laporan dan evaluasi bulanan (progress report), antara lain:
	<ul>
		<li>Analisa counter (omset harian, 10 best seller)</li>
		<li>Analisa pasar dan pesaing (harga dan produk)</li>
		<li>Analisa produk (best seller, new arrival, status produk)</li>
		<li>Analisa omset dan pengunjung</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Strategi dan program kerja untuk mencapai target</li>
	<li>Memastikan operasional toko berjalan dengan lancar, antara lain mengatur jadwal karyawan, memastikan kesiapan sistem operasional, mengontrol ketersediaan produk dan kerapihan display, melakukan perubahan display dan visual merchandising, memastikan pelayanan dan penanganan keluhan berjalan baik</li>
	<li>Mencari dan maintain pelanggan</li>
	<li>Memastikan order customer terpenuhi Negosiasi dan penawaran produk kepada customer</li>
</ul>

Organizing and Planning

Persuasion and Negotiation

Sales and Marketing Knowledge

Problem Sensitivity

Digital Marketing

Communication Skills

Data Analysis

Store Superintendent Gramedia Pangkalan Bun

<ul>
	<li>Minimal Sarjana (semua jurusan)</li>
	<li>Minimal IPK 3.00</li>
	<li>Menjadi nilai tambah jika memiliki pengalaman kerja di dunia retail</li>
	<li>Memiliki kemampuan digital selling</li>
	<li>Memiliki komunikasi yang baik, dan leadership yang kuat</li>
	<li>Memiliki kemampuan negosiasi yang baik</li>
	<li>Memiliki kemampuan mengembangkan orang lain</li>
	<li>Mampu bekerja dengan sistem target</li>
	<li>Bersedia bekerja shift</li>
	<li>Memiliki sertifikat vaksin Covid-19 booster</li>
	<li>Penempatan di Gramedia Banjarbaru Qmall</li>
</ul>

Store Superintendent Gramedia Banjarbaru Qmall

<ul>
	<li>Mendukung kelancaran operasional harian toko</li>
	<li>Membantu mengelola dan mengembangkan tim, khususnya tim penjualan</li>
	<li>Berperan aktif dalam pencapaian target penjualan</li>
	<li>Menjaga pelayanan pelanggan yang prima</li>
	<li>Membantu pengelolaan stok dan display produk di area jual</li>
</ul>

Store Superintendent Apprentice Gramedia Tuban

Store Superintendent Gramedia Surabaya Tunjungan Plaza

Store Superintendent Gramedia Yogyakarta Malioboro Mall

Store Superintendent Gramedia Banyuwangi New Outlet

<ul>
	<li>Memantau kegiatan operasional toko, mengendalikan persediaan produk, serta mengusahakan pencapaian target penjualan dan target laba bagi toko, dengan rincian tugas dan jawab:</li>
	<li>Mendorong penjualan dan meningkatkan produktivitas ruang jual melalui active selling dan B2B</li>
	<li>Melakukan kegiatan dan aktivitas penjualan digital</li>
	<li>Menjalankan fungsi SPI (Sistem Pengendalian Internal)</li>
	<li>Analisa counter (omset harian, 10 best seller)</li>
	<li>Analisa pasar dan pesaing (harga dan produk)</li>
	<li>Analisa produk (best seller, new arrival, status produk)</li>
	<li>Analisa omset dan pengunjung</li>
	<li>Strategi dan program kerja untuk mencapai target vMemberikan laporan dan evaluasi bulanan (progress report), antara lain:</li>
	<li>Memastikan operasional toko berjalan dengan lancar, antara lain mengatur jadwal karyawan, memastikan kesiapan sistem operasional, mengontrol ketersediaan produk dan kerapihan display, melakukan perubahan display dan visual merchandising, memastikan pelayanan dan penanganan keluhan berjalan baik</li>
	<li>Mencari dan maintain pelanggan</li>
	<li>Memastikan order customer terpenuhi</li>
	<li>Negosiasi dan penawaran produk kepada customer</li>
</ul>

Kalibrr Job Search