PT Kairos Utama Indonesia, founded in 2005, is an IT Services Company.
Our competent IT professionals have philosophy that knowledge is not only in knowing-how but also knowing-why. They stretch themselves, never content to rest on status quo but anticipate future development and trends, hence continuously create value for business and society. Kairos has been involved in numerous strategic projects for companies in the Oil &amp; Gas, Finance, and Telecommunications sectors, as well as the Public Sector. 

Join us and build your career with PT Kairos Utama Indonesia. Explore more opportunities on bit.ly/KairosCareer

PT Kairos Utama Indonesia

Role Responsibilities:

A. Incident &amp; Service Request Management

<ul>
	<li>Act as the Single Point of Contact (SPOC) for IT-related incidents and service requests.</li>
	<li>Receive, record, categorize, prioritize, and track tickets through the ITSM system.</li>
	<li>Provide first-level troubleshooting and resolution.</li>
	<li>Escalate unresolved issues to the appropriate technical support teams (Level 2/Level 3).</li>
	<li>Monitor ticket progress to ensure SLA compliance.</li>
</ul>

B. End-User Technical Support

<ul>
	<li>Provide technical assistance for hardware, software, applications, and network connectivity.</li>
	<li>Support Microsoft 365, Outlook, Teams, VPN, and other corporate applications.</li>
	<li>Assist users with account access, password resets, and basic IT security issues.</li>
	<li>Deliver remote and onsite technical support when required.</li>
</ul>

C. Service Quality &amp; User Satisfaction

<ul>
	<li>Ensure timely and professional communication with end users.</li>
	<li>Provide regular updates on incident and service request status.</li>
	<li>Maintain high Customer Satisfaction (CSAT) scores.</li>
	<li>Identify recurring issues and recommend service improvements.</li>
</ul>

D. Documentation &amp; Reporting

<ul>
	<li>Maintain accurate ticket records and troubleshooting documentation.</li>
	<li>Develop and update knowledge base articles and standard operating procedures (SOPs).</li>
	<li>Prepare daily, weekly, and monthly service desk performance reports.</li>
	<li>Support continuous improvement initiatives.</li>
</ul>

E. IT Governance &amp; Compliance

<ul>
	<li>Follow established IT policies, procedures, and security standards.</li>
	<li>Ensure compliance with ITIL-based service management practices.</li>
	<li>Support IT audits and operational compliance requirements.</li>
</ul>

ITIL

Networking

Computer Troubleshooting

Computer Hardware Troubleshooting

Microsoft / MS Access

Service Desk

PT. Media Mitrakarya Indonesia (PTMMI) is an event and digital company that serves the mining industry in Indonesia. PTMMI hosts events that combine live and virtual activations, networking and digital lead generation. We create influential content that engages delegates, readers and establish a brand as industry  thought leaders. Our goal is to connect  global mining companies to engage with the Indonesian mining community.

PT Media Mitrakarya Indonesia

<ul>
	<li>Develop responsive, user-friendly interfaces for websites, web applications, and mobile apps.</li>
	<li>Build features for event registration, member portals, notifications, dashboards, and CRM data management.</li>
	<li>Collaborate with Backend Developers to integrate APIs.</li>
	<li>Translate UI/UX designs into consistent, reusable components.</li>
	<li>Optimize performance, accessibility, and compatibility across devices and browsers.</li>
	<li>Test, troubleshoot, maintain, and improve existing features.</li>
	<li>Work with the design, marketing, and operations teams to understand user needs and deliver practical solutions.</li>
</ul>

Front End Developer 

Ruangguru merupakan perusahaan teknologi terbesar dan terlengkap di Indonesia yang berfokus pada layanan berbasis pendidikan dan telah memiliki lebih dari 13 juta pengguna serta telah mengelola lebih dari 500.000 guru yang menawarkan jasa di lebih dari 100 bidang pelajaran. Perusahaan ini didirikan sejak tahun 2014 oleh Belva Devara dan Iman Usman, yang keduanya berhasil masuk dalam jajaran pengusaha sukses dibawah 30 tahun melalui Forbes 30 under 30 untuk teknologi konsumen di Asia.

Ruangguru berkomitmen untuk menjadi mitra bagi pemerintah daerah demi memberikan pendidikan berkualitas melalui Sistem Manajemen Belajar (LMS). Tahun lalu, Ruangguru berhasil bekerja sama dengan 32 (dari 34) pemerintah provinsi dan lebih dari 326 pemerintah kota dan kabupaten di Indonesia. Selain itu, Ruangguru juga menawarkan video belajar berlangganan, marketplace les privat, layanan bimbingan belajar on-demand, tryout ujian online, dan lain-lain.

Ruangguru

<ul>
	<li>Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti chat, email, dan platform layanan pelanggan lainnya.</li>
	<li>Memberikan informasi, arahan, dan solusi yang akurat sesuai dengan kebutuhan pelanggan serta kebijakan perusahaan.</li>
	<li>Mengidentifikasi permasalahan atau keluhan pelanggan serta melakukan penanganan dan pemecahan masalah secara efektif untuk memastikan penyelesaian tepat waktu.</li>
	<li>Memberikan pelayanan pelanggan yang prima dengan pendekatan yang profesional dan penuh empati.</li>
	<li>Meneruskan permasalahan yang kompleks kepada tim terkait apabila diperlukan.</li>
	<li>Mencatat dan memastikan seluruh informasi serta riwayat interaksi dengan pelanggan terdokumentasi secara akurat di dalam sistem.</li>
	<li>Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.</li>
</ul>

Customer Experience Agent Yogyakarta

PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) is one of the long-established pioneers in the financing sector in Indonesia. Founded in 1982, BFI Finance is recognized as a company with a wide network, supported by more than 200 financing outlets across provinces. In 1990, the Company became one of the first multifinance companies to list its shares on the Jakarta Stock Exchange and Surabaya Stock Exchange (both now known as IDX), with the ticker code BFIN.

PT BFI Finance Indonesia Tbk

Bertanggung jawab untuk mengembangkan jaringan agent (Business Agent/BA) serta mendorong pencapaian target penjualan produk Mobil melalui aktivitas rekrutmen, pembinaan, dan pengelolaan agent secara aktif di lapangan.

<ul>
	<li>Mencapai target penjualan (booking) melalui jaringan agent.</li>
	<li>Melakukan rekrutmen agent baru untuk memperluas jaringan bisnis.</li>
	<li>Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan agent agar tetap aktif dan produktif.</li>
	<li>Melakukan aktivitas harian lapangan, seperti:
	<ul>
		<li>Kunjungan (visit)</li>
		<li>Follow up (call/WA)</li>
		<li>Pendampingan agent dalam proses penjualan</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Memastikan agent menghasilkan aplikasi hingga proses pembiayaan selesai (closing/golive)</li>
	<li>Monitoring dan meningkatkan produktivitas agent (jumlah agent aktif &amp; performa)</li>
	<li>Melakukan pencatatan dan pelaporan aktivitas secara rutin</li>
</ul>

Marketing Agency Car Product Branch Pamulang

Marketing Car Product Branch Pamulang

<ul>
	<li>Pendidikan min SMA/K (Berpengalaman) atau Diploma Freshgraduate</li>
	<li>Memiliki pengalaman 1 tahun di bidang sales/marketing (di bidang multifinance atau relevan lebih disukai).</li>
	<li>Menyukai pekerjaan lapangan.</li>
	<li>Memiliki kendaraan pribadi dan SIM A/C.</li>
	<li>Terbiasa bekerja di bawah tekanan target, memiliki semangat tinggi &amp; disiplin.</li>
</ul>

Marketing Dana Tunai BPKB Mobil Branch Salatiga

Marketing Agency Product Branch Bekasi 5

Marketing Agency Car Product Branch Bekasi 5

Bertanggung jawab untuk mengembangkan jaringan agent (Business Agent/BA) serta mendorong pencapaian target penjualan produk Motor melalui aktivitas rekrutmen, pembinaan, dan pengelolaan agent secara aktif di lapangan.

<ul>
	<li>Mencapai target penjualan (booking) melalui jaringan agent.</li>
	<li>Melakukan rekrutmen agent baru untuk memperluas jaringan bisnis.</li>
	<li>Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan agent agar tetap aktif dan produktif.</li>
	<li>Melakukan aktivitas harian lapangan, seperti:
	<ul>
		<li>Kunjungan (visit)</li>
		<li>Follow up (call/WA)</li>
		<li>Pendampingan agent dalam proses penjualan</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Memastikan agent menghasilkan aplikasi hingga proses pembiayaan selesai (closing/golive)</li>
	<li>Monitoring dan meningkatkan produktivitas agent (jumlah agent aktif &amp; performa)</li>
	<li>Melakukan pencatatan dan pelaporan aktivitas secara rutin</li>
</ul>

Marketing Motorcycle Product Branch Bogor

<ul>
	<li>Melaksanakan rencana kerja yang dibuat supervisor dan membuat laporan hasil/progress pelaksanaan aktivitas harian, sehingga dapat dijadikan sebagai media untuk mengevaluasi efektivitas proses kerja masing-masing karyawan.</li>
	<li>Melakukan rekruitmen Business Agent untuk memastikan kesesuaian profil Business Agent guna mendukung pengembangan jaringan.</li>
	<li>Menjaga hubungan kerja yang baik dengan Business Agent, sehingga dapat meningkatkan loyalitas Business Agent yang sudah direkrut..</li>
	<li>Membina dan membantu Business Agent untuk mengembangkan strategi, guna meningkatkan kontribusi, produktivitas, dan loyalitas Business Agent.</li>
	<li>Mendapatkan prospek yang valid dan berkualitas (hingga memperoleh konfirmasi janji bertemu dan struktur pembiayaan awal dari calon konsumen) untuk kemudian diserahkan kepada perusahaan, sehingga dapat mendukung pencapaian target yang telah ditetapkan.</li>
</ul>

Marketing Agency Car Branch Depok

Bertanggungjawab terhadap pencapaian target penjualan melalui strategi pengembangan jaringan Agency dengan beberapa aktivitas utama seperti:

<ul>
	<li>Melakukan perekrutan Agent untuk pengembangan jaringan sesuai dengan profil yang tepat</li>
	<li>Menjaga hubungan kerja yang baik dengan Agent, sehingga dapat meningkatkan loyalitas dan menghasilkan Agent yang produktif</li>
	<li>Membina dan membantu Agent untuk mengembangkan strategi penjualan Agency dengan tujuan meningkatkan jumlah konsumen</li>
</ul>

Marketing Agency Ex Sales Mobil Cabang Serpong

Marketing Agency Car Product Cabang Cibubur

Bertanggungjawab terhadap pencapaian target penjualan melalui strategi pengembangan jaringan Agency dengan beberapa aktivitas utama seperti:

<ul>
	<li>Melakukan perekrutan Agent untuk pengembangan jaringan sesuai dengan profil yang tepat.</li>
	<li>Menjaga hubungan kerja yang baik dengan Agent, sehingga dapat meningkatkan loyalitas dan menghasilkan Agent yang produktif.</li>
	<li>Membina dan membantu Agent untuk mengembangkan strategi penjualan Agency dengan tujuan meningkatkan jumlah konsumen.</li>
</ul>

Kalibrr Job Search

Service Desk

Front End Developer

Customer Experience Agent Yogyakarta

Marketing Agency Car Product Branch Pamulang

Marketing Car Product Branch Pamulang

Marketing Dana Tunai BPKB Mobil Branch Salatiga

Marketing Agency Product Branch Bekasi 5

Marketing Agency Car Product Branch Bekasi 5

Marketing Motorcycle Product Branch Bogor

Marketing Agency Car Product Branch Pamulang

Marketing Agency Car Branch Depok

Marketing Agency Car Branch Depok

Marketing Agency Ex Sales Mobil Cabang Serpong

Marketing Agency Car Product Cabang Cibubur

Marketing Agency Motorcycle Gerai Ciputat Timur