Merchant Retention & Upselling Officer
POSe
- South Tangerang, IndonesiaJalan Bsd Grand Boulevard, Cilenggang Kel., Serpong, South Tangerang, Banten, IndonesiaSouth TangerangBantenIndonesiaIndonesia
- ContractualCONTRACTOR
Posted 4 days ago and deadline of application is on 25 Sep
Recruiter was hiring 8 hours ago
2026-07-28T04:09:21.294342+00:002026-09-25T17:00:00+00:00Job Description
- Customer Retention & Trust: Menjaga tingkat retensi pelanggan, membangun hubungan baik, dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk POSe.
- Up-Selling & Expansion: Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta mencari peluang up-selling dan cross-selling untuk produk POSe.
- Presentasi & Komunikasi: Menyusun dan menyampaikan presentasi produk, progress update, atau solusi bisnis secara percaya diri kepada tim internal, manajemen, maupun klien.
- Kolaborasi Lintas Tim: Berkoordinasi aktif dengan tim lintas divisi (seperti Sales, Product, dan Customer Care) untuk memastikan kebutuhan dan kendala pelanggan teratasi.
- Manajemen Data & Reporting: Mengelola, menganalisis, dan memperbarui data transaksi/aktivitas pelanggan menggunakan Microsoft Excel/Spreadsheet dan sistem CRM.
- Problem Solving: Menangani masalah dan keluhan pelanggan secara responsif dengan pendekatan service-oriented dan critical thinking.
Minimum Qualifications
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik (excellent).
- Mahir mengoperasikan Microsoft Office (terutama MS Excel) dan Google Sheets untuk analisis data dasar.
- Memiliki jiwa service-oriented, critical thinking, dan kemampuan problem solving yang kuat.
- Mampu berkolaborasi dan berkoordinasi dengan baik dalam tim lintas divisi.
- Proaktif, cepat beradaptasi dengan teknologi/produk baru, dan memiliki rasa percaya diri tinggi saat berpresentasi.
- Memiliki komitmen, integritas, dan loyalitas tinggi untuk berkembang jangka panjang bersama perusahaan.
Jobs Summary
- Job Level
- Entry Level / Junior, Apprentice
- Job Category
- Administration and Coordination
- Educational Requirement
- Bachelor's degree graduate
- Recruiter response to application
- Once in a while
- Office Address
- Capital Cove Business Loft, Jalan Bsd Grand Boulevard, Cilenggang Kel., Serpong, Tangerang Selatan, 15311, Indonesia
Feel secure when applying: look for the verified icon and always do your research on a company. Avoid and report situations when employers require payment or work without compensation as part of their application process.
About POSe
Lebih dari sekadar kasir digital, POSe adalah solusi Point of Sale (POS) dan pembayaran masa kini! 🚀 POSe menghadirkan teknologi manajemen bisnis terintegrasi untuk bantu kembangkan usaha agar selalu up-to-date dengan perkembangan zaman.