Customer Service Psychology
PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)
- South Jakarta, IndonesiaSouth Jakarta, DKI Jakarta, IndonesiaSouth JakartaDKI JakartaIndonesiaIndonesia
- IDR 6,000,000.00 - IDR 8,000,000.00 / monthIDR600000080000006000000MONTH
- Full timeFULL_TIME
Posted 5 hours ago and deadline of application is on 11 Oct
Recruiter was hiring 5 hours ago
2026-08-13T10:50:07.160036+00:002026-10-11T17:00:00+00:00Job Description
- Memantau dan merespons berbagai communication channels seperti call center, social media, dan web enquiries secara cepat dan tepat.
- Menangani customer/partner enquiries, complaints, dan disputes dengan komunikasi yang ramah, empatik, dan solution-oriented.
- Mengumpulkan feedback dari consumer dan partner serta mengidentifikasi front-line issues untuk dilaporkan kepada supervisor.
- Membantu aktivitas service quality monitoring, market research, dan ad-hoc projects untuk mendukung peningkatan kualitas layanan.
- Menangani kebutuhan administratif terkait partner account, seperti credit top-up, perubahan informasi partner, dan kebutuhan administrasi lainnya.
Minimum Qualifications
- S1 Psikologi IPK minimal 2,75 (only open to Psychology graduate)
- Terbuka untuk Fresh Graduate maupun kandidat max 2 tahun pengalaman di posisi terkait.
- Memiliki sense of empathy, analytical thinking, serta kemampuan problem-solving yang baik.
- Mampu bekerja dengan cepat, efektif, dan teliti dalam lingkungan yang dinamis.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Memiliki kemampuan basic spoken English dan mampu menulis dalam Bahasa Inggris.
- Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Indonesia yang jelas, friendly, dan mudah dipahami, dengan kemampuan menjaga “smiling voice” saat berkomunikasi.
Required Skills
- Customer Service
Jobs Summary
- Job Level
- Entry Level / Junior, Apprentice
- Job Category
- Customer Service
- Educational Requirement
- Bachelor's degree graduate
- Office Address
- South Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Feel secure when applying: look for the verified icon and always do your research on a company. Avoid and report situations when employers require payment or work without compensation as part of their application process.
About PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)
Binajasa Sumber Sarana (BSS), established in 1986, specializes in Executive Search & Contract Personnel. With over 38 years of experience and a continually updated database, we provide efficient and professional recruitment solutions for our clients.