Technical Support Bandung
PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)
- Bandung, IndonesiaBandung, West Java (Jawa Barat), IndonesiaBandungWest Java (Jawa Barat)IndonesiaIndonesia
- Full timeFULL_TIME
Posted 4 hours ago and deadline of application is on 18 Oct
Recruiter was hiring 3 hours ago
2026-08-20T02:04:35.820097+00:002026-10-18T17:00:00+00:00Job Description
Job Responsibilities
- Menangani dan menyelesaikan kendala teknis pada aplikasi/sistem yang digunakan merchant.
- Melakukan troubleshooting dan analisis masalah untuk menemukan solusi yang tepat.
- Memberikan support serta menjelaskan solusi teknis kepada merchant dengan bahasa yang mudah dipahami.
- Melakukan monitoring, follow-up, dan eskalasi kendala kepada tim terkait.
- Mencatat dan memperbarui status issue melalui ticketing system/CRM.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan setiap kendala terselesaikan dengan baik.
Minimum Qualifications
Requirements:
- Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Technical Support, IT Support, Helpdesk, Application Support, atau posisi sejenis.
- Memahami troubleshooting aplikasi/sistem dan mampu menganalisis masalah.
- Komunikatif dan mampu menjelaskan hal teknis dengan bahasa yang mudah dipahami merchant.
- Responsif, teliti, dan memiliki kemampuan problem solving.
- Mampu melakukan follow-up dan eskalasi kendala dengan jelas.
- Mampu bekerja sama dengan tim dan memiliki orientasi pada penyelesaian masalah.
- Mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memahami atau pernah menggunakan ticketing system, CRM, atau customer support tools
Perks and Benefits
Medical / Health Insurance
Required Skills
- Technical Skills
- Computer maintenance
- Technical Support
- Computer Troubleshooting
- Computer Technician
- Computer Hardware Troubleshooting
Jobs Summary
- Job Level
- Entry Level / Junior, Apprentice
- Job Category
- IT and Software
- Educational Requirement
- Bachelor's degree graduate
- Office Address
- Bandung, West Java (Jawa Barat), Indonesia
Feel secure when applying: look for the verified icon and always do your research on a company. Avoid and report situations when employers require payment or work without compensation as part of their application process.