Account Management
PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)
- South Jakarta, IndonesiaSouth Jakarta, DKI Jakarta, IndonesiaSouth JakartaDKI JakartaIndonesiaIndonesia
- IDR 7,900,000.00 - IDR 8,000,000.00 / monthIDR790000080000007900000MONTH
- Full timeFULL_TIME
Posted 4 hours ago and deadline of application is on 25 Oct
Recruiter was hiring 3 hours ago
2026-08-27T10:38:30.316564+00:002026-10-25T17:00:00+00:00Job Description
- Menjadi first responder untuk menangani pertanyaan dan kebutuhan merchant melalui chat sesuai SLA, sekaligus membantu Account Manager menjaga merchant satisfaction.
- Mengelola berbagai kebutuhan merchant seperti onboarding, promo setup, perubahan menu & store, data request, serta kebutuhan administratif lainnya
- Melakukan troubleshooting awal terhadap kendala operasional maupun account dan melakukan eskalasi ke tim terkait apabila diperlukan.
- Melakukan follow-up terhadap setiap eskalasi hingga masalah terselesaikan serta memberikan update yang jelas kepada Account Manager dan merchant.
- Mendorong merchant untuk lebih mandiri dalam menyelesaikan kebutuhan rutin dengan mengarahkan penggunaan Help Centre, sekaligus tetap memberikan support untuk case yang kompleks.
Minimum Qualifications
- Memiliki pengalaman di Account Management, Customer Service, Merchant Support, atau posisi terkait; pengalaman di industri F&B menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik, proaktif, mandiri, serta mampu menangani berbagai kebutuhan dan kendala
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat, dengan karakter resilient
- Mahir menggunakan Microsoft Excel, Word, dan PowerPoint
- Pengalaman menggunakan CRM/Account Management tools, SQL Querying, atau kemampuan Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
Required Skills
- Sales and Marketing Knowledge
- Database System Administration (DBA)
Jobs Summary
- Job Level
- Entry Level / Junior, Apprentice
- Job Category
- Sales and Marketing
- Educational Requirement
- Bachelor's degree graduate
- Office Address
- South Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Feel secure when applying: look for the verified icon and always do your research on a company. Avoid and report situations when employers require payment or work without compensation as part of their application process.
About PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)
Binajasa Sumber Sarana (BSS), established in 1986, specializes in Executive Search & Contract Personnel. With over 38 years of experience and a continually updated database, we provide efficient and professional recruitment solutions for our clients.