Social Media Community Officer
PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)
- South Jakarta, IndonesiaSouth Jakarta, DKI Jakarta, IndonesiaSouth JakartaDKI JakartaIndonesiaIndonesia
- Rp 5.600.000,00 - Rp 5.729.001,00 / bulanIDR560000057290015600000MONTH
- Penuh waktuFULL_TIME
Lowongan dipasang 4 days ago dan batas waktu lamaran adalah 27 Sep
Rekruter terakhir aktif 2 hours ago
2026-07-30T05:41:42.534529+00:002026-09-27T17:00:00+00:00Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola komunitas driver di media sosial secara end-to-end sesuai kebijakan dan proses yang berlaku.
- Memonitor serta menganalisis keluhan, sentimen, dan isu yang sedang berkembang di media sosial.
- Memberikan respons yang cepat, jelas, dan solutif terhadap pertanyaan maupun keluhan driver melalui Facebook Group dan platform digital lainnya.
- Memastikan komunitas online berjalan dengan kondusif serta seluruh anggota mematuhi aturan komunitas.
- Menyusun laporan terkait tren keluhan, aktivitas komunitas, dan insight dari media sosial sebagai bahan evaluasi.
- Mengolah data menggunakan Google Sheets/Excel untuk kebutuhan monitoring dan reporting.
Kualifikasi Minimum
- Minimal S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Community Management, Social Media Support, atau posisi terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang sangat baik.
- Berpengalaman menangani komplain pelanggan melalui media digital atau media sosial.
- Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets (Pivot Table, Filter, Reporting).
- Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik.
- Pengalaman mengelola Facebook Group, komunitas online, atau industri ride-hailing/e-commerce menjadi nilai tambah.
Keahlian yang diperlukan
- Customer Service
- Communication Skills
- Coaching
- Performance Management
Ringkasan Perkerjaan
- Tingkat Posisi
- Lulusan Baru / Junior
- Spesialisasi
- Education and Training
- Persyaratan tingkat pendidikan
- Lulus program Sarjana (S1)
- Respon rekruter ke lamaran
- Once in a while
- Alamat Kantor
- South Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.
Tentang PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)
Binajasa Sumber Sarana (BSS), established in 1986, specializes in Executive Search & Contract Personnel. With over 38 years of experience and a continually updated database, we provide efficient and professional recruitment solutions for our clients.