Account Management  

Menjaga dan membangun hubungan baik dengan merchant GrabFood untuk meningkatkan kepuasan dan potensi bisnis mereka.

Melakukan 8–10 aktivitas engagement dengan merchant setiap hari melalui kunjungan lapangan, telepon, maupun virtual meeting.

Menawarkan dan mengimplementasikan berbagai produk GrabFood, seperti campaign, GrabAds, Merchant Promo Subscription, dan produk pinjaman.

Menganalisis performa merchant untuk mengidentifikasi peluang upselling dan meningkatkan penjualan melalui GrabFood.

Melakukan business review serta memberikan edukasi kepada merchant terkait strategi operasional, seperti optimasi menu, pengelolaan peak hour, dan customer retention.

Menangani dan menyelesaikan kendala operasional merchant serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan berbagai pain points.

Mengumpulkan dan menyampaikan insight dari merchant mengenai kondisi pasar, aktivitas kompetitor, harga, dan promosi melalui feedback serta benchmarking.

Mendukung pertumbuhan bisnis merchant dengan memberikan konsultasi dan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan serta kondisi bisnis mereka.

Memiliki kemampuan Bahasa Indonesia yang baik, dengan kosakata luas dan struktur kalimat yang tepat.

Menguasai dasar-dasar matematika dengan baik untuk mendukung analisis dan aktivitas bisnis.

Familiar menggunakan Google Workspace, seperti Google Sheets, Docs, dan Slides.

Memiliki kendaraan pribadi dan bersedia melakukan aktivitas kerja di lapangan.

Memiliki kemampuan dan ketertarikan dalam melakukan penjualan, termasuk menjual produk pinjaman kepada merchant.

Memiliki pengalaman di bidang field sales menjadi nilai tambah, terutama dari industri finansial, perbankan, atau platform online delivery.

Memahami Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Memiliki ketertarikan terhadap industri F&B, kepribadian yang baik, komunikatif, dan mampu membangun hubungan dengan merchant.