Account Management
PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)
- South Jakarta, IndonesiaSouth Jakarta, DKI Jakarta, IndonesiaSouth JakartaDKI JakartaIndonesiaIndonesia
- Rp 7.900.000,00 - Rp 8.000.000,00 / bulanIDR790000080000007900000MONTH
- Penuh waktuFULL_TIME
Lowongan dipasang 14 hours ago dan batas waktu lamaran adalah 25 Oct
Rekruter terakhir aktif 14 hours ago
2026-08-27T10:38:30.316564+00:002026-10-25T17:00:00+00:00Deskripsi Pekerjaan
- Menjadi first responder untuk menangani pertanyaan dan kebutuhan merchant melalui chat sesuai SLA, sekaligus membantu Account Manager menjaga merchant satisfaction.
- Mengelola berbagai kebutuhan merchant seperti onboarding, promo setup, perubahan menu & store, data request, serta kebutuhan administratif lainnya
- Melakukan troubleshooting awal terhadap kendala operasional maupun account dan melakukan eskalasi ke tim terkait apabila diperlukan.
- Melakukan follow-up terhadap setiap eskalasi hingga masalah terselesaikan serta memberikan update yang jelas kepada Account Manager dan merchant.
- Mendorong merchant untuk lebih mandiri dalam menyelesaikan kebutuhan rutin dengan mengarahkan penggunaan Help Centre, sekaligus tetap memberikan support untuk case yang kompleks.
Kualifikasi Minimum
- Memiliki pengalaman di Account Management, Customer Service, Merchant Support, atau posisi terkait; pengalaman di industri F&B menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik, proaktif, mandiri, serta mampu menangani berbagai kebutuhan dan kendala
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat, dengan karakter resilient
- Mahir menggunakan Microsoft Excel, Word, dan PowerPoint
- Pengalaman menggunakan CRM/Account Management tools, SQL Querying, atau kemampuan Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
Keahlian yang diperlukan
- Sales and Marketing Knowledge
- Database System Administration (DBA)
Ringkasan Perkerjaan
- Tingkat Posisi
- Lulusan Baru / Junior
- Spesialisasi
- Sales and Marketing
- Persyaratan tingkat pendidikan
- Lulus program Sarjana (S1)
- Alamat Kantor
- South Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.
Tentang PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)
Binajasa Sumber Sarana (BSS), established in 1986, specializes in Executive Search & Contract Personnel. With over 38 years of experience and a continually updated database, we provide efficient and professional recruitment solutions for our clients.