IT Helpdesk
PT Tiga Daya Digital Indonesia (Eksad Technology)
- Jakarta Selatan, Indonesia19th Floor, Jalan Dr Ide Anak Agung Gde Agung, Kuningan Timur Kel., Setiabudi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, IndonesiaJakarta SelatanDKI JakartaIndonesiaIndonesia
- Penuh waktuFULL_TIME
Lowongan dipasang a day ago dan batas waktu lamaran adalah 13 Sep
Rekruter terakhir aktif 7 hours ago
2025-07-16T09:12:18.189919+00:002025-09-13T17:00:00+00:00Deskripsi Pekerjaan
Job Descriptions:
- Menerima panggilan dari User
- Membuat tiket dan menutup tiket
- Analisa masalah
- Membantu remote support
- Mengawasi SLA response time < 1 jam
- Mengawasi SLA response time < 48 jam
- Apabila terdapat tiket yang baru dan belum terdaftar di “knowledge base”, maka helpdesk tersebut wajib untuk membuat “knowledge base” baru.
- Menyelesaikan tiket-tiket yang memiliki kompleksitas tinggi
- Melakukan koordinasi dengan layer 2 terkait enhacement
Kualifikasi Minimum
Job Requirements:
- Pendidikan Minimal D3
- Pengalaman kerja sebagai Administrator / Helpdesk Minimal 2 Tahun
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik
- Dapat bergabung secepatnya (ASAP)
- Memiliki kemampuan SQL menjadi nilai tambah
Ringkasan Perkerjaan
- Tingkat Posisi
- Lulusan Baru / Junior
- Spesialisasi
- IT and Software
- Persyaratan tingkat pendidikan
- Lulus program Sarjana (S1)
- Alamat Kantor
- Jalan Dr Ide Anak Agung Gde Agung, Kuningan Timur Kel., Setiabudi
Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.
Tentang PT Tiga Daya Digital Indonesia (Eksad Technology)
Tiga Daya Digital Indonesia, a susidiary company of Triputra Group and DCI Group To be IT partner to enable client growth rapidly.
Eksad Providing Services High Quality Based on Strong Experience in the industry and technology. Building the right IT Service Solution to enable it Partners in speeding up business development based on digital technology by providing professional and high competency resources.
Vision
To be Preferred IT Partner In The Region.
Mission
Establish excellent end to end IT Services to enable clients to grow their business rapidly thru high competence and professional resources.