Customer Service Psychology
PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)
- South Jakarta, IndonesiaSouth Jakarta, DKI Jakarta, IndonesiaSouth JakartaDKI JakartaIndonesiaIndonesia
- Rp 6.000.000,00 - Rp 8.000.000,00 / bulanIDR600000080000006000000MONTH
- Penuh waktuFULL_TIME
Lowongan dipasang 2 days ago dan batas waktu lamaran adalah 11 Oct
Rekruter terakhir aktif 13 hours ago
2026-08-13T10:50:07.160036+00:002026-10-11T17:00:00+00:00Deskripsi Pekerjaan
- Memantau dan merespons berbagai communication channels seperti call center, social media, dan web enquiries secara cepat dan tepat.
- Menangani customer/partner enquiries, complaints, dan disputes dengan komunikasi yang ramah, empatik, dan solution-oriented.
- Mengumpulkan feedback dari consumer dan partner serta mengidentifikasi front-line issues untuk dilaporkan kepada supervisor.
- Membantu aktivitas service quality monitoring, market research, dan ad-hoc projects untuk mendukung peningkatan kualitas layanan.
- Menangani kebutuhan administratif terkait partner account, seperti credit top-up, perubahan informasi partner, dan kebutuhan administrasi lainnya.
Kualifikasi Minimum
- S1 Psikologi IPK minimal 2,75 (only open to Psychology graduate)
- Terbuka untuk Fresh Graduate maupun kandidat max 2 tahun pengalaman di posisi terkait.
- Memiliki sense of empathy, analytical thinking, serta kemampuan problem-solving yang baik.
- Mampu bekerja dengan cepat, efektif, dan teliti dalam lingkungan yang dinamis.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Memiliki kemampuan basic spoken English dan mampu menulis dalam Bahasa Inggris.
- Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Indonesia yang jelas, friendly, dan mudah dipahami, dengan kemampuan menjaga “smiling voice” saat berkomunikasi.
Keahlian yang diperlukan
- Customer Service
Ringkasan Perkerjaan
- Tingkat Posisi
- Lulusan Baru / Junior
- Spesialisasi
- Customer Service
- Persyaratan tingkat pendidikan
- Lulus program Sarjana (S1)
- Alamat Kantor
- South Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.
Tentang PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)
Binajasa Sumber Sarana (BSS), established in 1986, specializes in Executive Search & Contract Personnel. With over 38 years of experience and a continually updated database, we provide efficient and professional recruitment solutions for our clients.